Votre mission :
Ce rôle de terrain est essentiel : vous êtes le lien humain entre les débiteurs et nos services internes, avec une mission claire : trouver des solutions à l’amiable pour apurer leurs créances, dans le respect de chacun.
- Comprendre, mettre à jour et assurer le suivi de dossiers en recouvrement à l’amiable avec le BtoB et BtoC
- Aller à la rencontre avec les débiteurs à leur domicile, dans un esprit d’écoute et de conciliation
- Planifier de façon autonome les visites à l’aide du programme interne
- Proposer un plan adapté et en assurer le suivi
- Effectuer le rapport de ces visites via notre programme interne
- Collaborer étroitement avec le service interne et assurer un reporting précis
Vos compétences.
Hard skills :
- Vous maîtrisez l’usage d’une tablette tactile et des outils informatiques
- Connaître la législation propre au recouvrement de créances est un atout
Soft skills :
- Vous communiquez clairement avec aisance, diplomatie et assertivité
- Vous êtes empathique, vous aimez le contact et vous savez garder votre calme.
- Vous aimez trouver des solutions concrètes
- Vous êtes rigoureux et vous appréciez respecter les procédures légales
Ce que nous offrons :
- Une formation en interne complète, même sans expérience dans le domaine ;
- Un horaire flexible à construire vous-même. Idéal pour un complément d’activité ou un temps partiel (min 24h semaine)
- Un secteur géographique défini pour limiter vos déplacements
- Un commissionnement basé sur vos récupérations